レンズアップルの処方箋は3つの出し方｜送料と到着日数
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レンズアップルを運営するのは株式会社パレンテです。販売するレンズは日本国内の正規ルートで仕入れたものだけで、海外からの並行輸入品は取り扱わないと公式サイトに明記されています。サイト上部のレンズタイプは1DAY / 2WEEK / 1MONTH / カラコン / 乱視用 / 遠近両用 / ケア用品の7つで、これにメガネが加わります。
到着までの日数 / 送料が0円になる条件 / 処方箋の提出方法 / 返金特約の期限を2026年7月時点の公式情報に基づいてまとめました。
処方箋の出し方は、いますぐ・あとで・前回分の3通り
公式サイトの購入方法では、注文の前に眼科を受診して医師の処方箋または装用指示書を用意するよう案内しています。目の治療を受けている人は、注文の前にかかりつけの眼科医の指示に従うようにとも書かれています。提出方法は注文手続きの画面で選びます。
| 提出方法 | 内容 |
|---|---|
| いますぐ提出する | 注文手続きの途中で処方箋の画像をアップロードする |
| あとで提出する | 注文完了メールに画像を添付して返信する・提出期限は14日間 |
| 前回提出したデータを使う | 同じ商品をリピートするときに選べる・あらためての提出は不要 |
初めて処方箋提出商品を買うときは、前の2つのどちらかを選びます。一部のWEB問診サービス対象商品に限り、WEB問診で処方箋を提出する方法も選べると案内されています。画像はスマートフォンのカメラで撮るかスキャナーで取り込み、jpg / png / gif / pdf のいずれかで送ります。処方箋が2枚以上ある場合は1枚の画像にまとめるか、注文完了メールへの返信で送ります。アットスタイルの注文手順と処方箋の扱いでも、注文時に用意する書類を扱っています。
提出する処方箋には、患者名のフルネーム / 商品名およびレンズデータ / 発行日および有効期限 / 医療機関名および医師名がすべて記載されている必要があります。メガネの処方箋ではコンタクトレンズを買えません。ショップカード / 管理手帳 / 明細書 / レシート / 商品パッケージの画像も処方箋の代わりにはなりません。
提出が必要なのはクーパービジョン社の製品と、そのほかメーカーの一部商品です。該当する商品ページには処方箋の提示が必要である旨が記載され、注文手続きを進めるとアップロード方法の選択肢が表示されます。複数種類を一度に注文する場合は商品ごとに提出します。有効期限切れや記載内容と注文内容の食い違いがあると再提出の連絡メールが届き、再提出の期限は注文日から14日間です。期日までに確認が取れない注文はキャンセルとなり、支払い済みの代金は利用した決済方法を通じて返金されます。
送料は全国一律550円。送料無料セットを選ぶと0円になる
送料は全国どこでも税込550円です。注文に送料無料対象の商品が1つでも入っていれば0円になり、コンタクトレンズとメガネを一緒に買ったときも0円です。まとめて頼むときは、商品ページに用意されている送料無料セットを選ぶと0円になります。公式サイトのご利用ガイドは、同じ商品を4箱・6箱と個別に頼むのではなくセットから選ぶよう案内しています。
長期の不在や住所不明などで荷物が戻った場合は、返送手数料として一律550円が請求されます。14日以内に連絡すれば再送してもらえますが、再送料の一律550円は自己負担です。14日を過ぎて連絡がない場合はキャンセルの扱いになります。
届くのは注文の確認から2〜5日前後。当日出荷率は99.7%
お届けまでの日数は決済方法によって起点が変わります。クレジットカードと代金引換は注文が確認できた日から、銀行振込とコンビニ前払いは入金が確認できた日から、NP後払いは与信審査の承認が確認できた日から、atone翌月後払い / PayPay / メルペイは決済が完了した日から、いずれも2〜5日前後です。処方箋の提出が必要な商品では、処方箋の確認が完了してから2〜5日ほどとなります。北海道 / 沖縄 / 離島などの一部地域は通常より日数がかかると案内されています。
出荷を担うのは、コンタクトレンズに特化した自社の物流センター4拠点です。千葉 / 名古屋 / 岡山 / 仙台に置かれ、株式会社パレンテが2008年にEC事業へ参入して以降ここから発送されています。配送についてのページには当日出荷率99.7%(2025年10月実績・当社調べ)と掲げられ、自社の物流センターから出る荷物は最短で当日発送・翌日お届けと書かれています。注文数量やレンズデータによってはメーカー直送になり、その場合の出荷目安は1〜2営業日です。乱視用 / 遠近両用 / 一部の近視用 / 一部のカラーコンタクトはメーカー取り寄せで、メガネはレンズの加工が終わる3営業日前後で発送されます。
荷物を運ぶのは日本郵便のゆうパックとゆうパケット、そしてメーカー直送の3通りで、配送業者と配送方法の指定はできません。ゆうパケットなどのメール便は郵便受けへの投函になるため、代金引換と配送日時の指定は選べません。郵便受けに入らないときは宅配ボックスへ、宅配ボックスがなく在宅なら手渡しになります。不在の場合の保管期間は7日間です。自社の配送センターから出るゆうパックについては、郵便局から届くお知らせメールで受け取り日時と場所を変えられます。
NP後払いは278円、代金引換は330円。カード払いは手数料0円
| 支払い方法 | 手数料 | 補足 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 無料 | VISA / Master / JCB / DC / AMEX / Diners・一括払いのみ・3Dセキュア2.0に対応したカードが要る |
| NP後払い | 278円(税込) | コンビニ / 郵便局 / 銀行で支払う・請求書の発行から14日以内・累計残高55,000円まで |
| atone翌月後払い | 利用した月のみ請求手数料 | コンビニ払いか口座振替・支払期限は支払方法で変わる |
| コンビニ前払い | 無料 | 入金の確認後に商品を手配・支払い期限は注文日から14日間 |
| 代金引換 | 330円(税込) | 日本郵便・現金のみ・カードは使えない |
| 銀行振込(前払い) | 振込手数料は自己負担 | 振込先は三井住友銀行・口座は確認メールで案内される |
| PayPay / メルペイ / エポスかんたん決済 | 無料 | 決済の完了後に発注を手配・エポスかんたん決済は公式アプリと公式LINEからは使えない |
領収書が要る場合は、Web領収書発行サービスで自分で発行して印刷します。使えるようになるのは商品が届いた日から3日が経ってからです。前払いを選んだ注文で入金が確認できないまま14日が過ぎると、キャンセルの扱いになります。
WAVEトライアルは先着1,000名。2箱セットで1箱あたり998円
WAVEはレンズアップルが通販専用にすることで低価格を実現したブランドで、公式サイトにはシンシア / シード / アイレ各社との共同開発と書かれています。トライアルでは、各商品を初めて買う人に向けて初回限定の価格が用意されています。クーポンコードを注文手続きの画面に入力する方式です。
先着1,000名の枠が付いているのは、下の表のうち1箱あたり998円の4商品です。価格はいずれも2箱セット以上を選んだときの1箱あたりの金額で、Puffmee マンスリーだけは1箱目のみの価格です。
| 商品 | 初回限定の価格 |
|---|---|
| WAVEワンデー ユー プラス 32枚入り | 2箱セット1,996円(1箱あたり998円)・先着1,000名 |
| WAVEワンデー ウォータースリム plus 30枚入り | 2箱セット1,996円(1箱あたり998円)・先着1,000名 |
| WAVEワンデー エアスリム plus 30枚入り | 2箱セット1,996円(1箱あたり998円)・先着1,000名 |
| WAVE 2ウィーク エアスリム plus | 2箱セット1,996円(1箱あたり998円)・先着1,000名 |
| WAVEワンデー プレミアム 30枚入り | 2箱セット3,196円(1箱あたり1,598円)・数量限定 |
| WAVEワンデー UV リング plus 30枚入り | 2箱セット3,596円(1箱あたり1,798円) |
| Puffmee マンスリー 2枚入り | 1箱目のみ1,088円・送料0円 |
WAVEシリーズは種類が多く、初回限定の価格は全商品でそれぞれ1回ずつ使えます。ただしクーポンの併用ができないため、複数の種類を頼むときは注文を分けるよう案内されています。WAVEシリーズは返金特約の対象商品でもあります。
レンズの数値も公式サイトに公開されています。ユー プラスは含水率58% / DK値30 / UVカットありのイオン性レンズ、エアスリム plus は含水率38% / DK値10の非イオン性レンズ、プレミアムはシリコーンハイドロゲル素材で含水率47% / DK値133(メーカー実測値・-3.00Dの場合)です。レンズフリーで買える通販専用ブランドでも、通販向けに作られたレンズの中身を紹介しています。
返品は未開封で30日以内。返金特約なら開封後でも10日以内
通常の返品と交換は、商品が届いてから30日以内で、外装フィルムを含めて未開封であることが条件です。申し込みは電話か問い合わせフォームからで、返品なら商品名と未開封の箱数を添えて連絡します。交換で選べるのは同じ商品の異なるレンズデータだけです。別の商品にしたい場合はいったん返品し、あらためて注文し直します。90枚パックのように大きな外箱を開けた商品や、箱が潰れた商品 / パッケージに印を付けた商品は対象から外れます。
自己都合の返品では返送料と返金時の振込手数料が自己負担です。交換の場合は返送料に加えて、新しいレンズの再送料として全国一律550円がかかります。再送料は指定口座への振り込みで、その確認と返送品の到着が済んでから交換品が発送されます。まとめ買い割の対象商品は、無料分も含めて全部を返した場合に商品代金の全額が戻り、一部だけを返したときは、無料分を含む注文箱数で商品代金を割り、返品した箱数に応じた金額が戻ります。
これとは別に、返金特約付マークが付いた商品には全額返金特約があります。合わないレンズがあった場合、手元に届いてから10日以内に連絡すれば、開封したあとでも返品と返金を受けられます。初めて買う各製品につき1回までで、30枚入りと90枚入りのように枚数だけが違う商品は同じ製品として数えられます。枚数の上限は1DAYが1箱につき5枚 / 2WEEKが2枚 / カラコンの1DAYが5枚 / カラコンの1MONTHが1枚です。
手続きは問い合わせフォームからで、登録氏名 / 注文番号 / 返品したい商品名 / 返金を希望する箱数 / 未開封の箱数 / 開封済みの箱数と枚数を書いて送ります。案内された手順で着払いで返送すると、注文時に負担した送料と各種の決済手数料も含めて返金されます。元払いで返送した場合の送料と、銀行振込の前払いで負担した振込手数料は対象外です。
なお注文が確定したあとのキャンセルとデータ変更は受け付けていません。商品を間違えた場合は到着後に返品を申し出る流れです。初期不良や破損は製造メーカーが交換を担当し、レンズの使用をやめ、現品は乾燥してもかまわないので捨てずに保管し、商品パッケージ裏面などに書かれた連絡先へ伝えます。
1ポイント1円で値引きに使える。1回の上限は3,000ポイント
ポイント対象商品を買うと、注文が確定した時点で仮ポイントが付き、商品の到着日から10日前後で確定ポイントに変わります。確定したポイントは次の買い物から1ポイント1円として値引きに使えます。使えるのは1ポイントからで、上限は1回の注文につき3,000ポイント / 1か月につき9,000ポイントです。送料と手数料はポイント付与の対象外で、付くポイント数は商品ごとに違います。
有効期限は最後にポイントを獲得した日から1年間です。1年が過ぎても新しくポイントを獲得しなかった場合、その月の月末に無効となります。お友達紹介では1人につき500ポイントが付き、紹介したお友達が登録して商品を購入し発送された時点で確定します。MORECONTACTの会員価格とポイントでも、通販サイト独自の値引き制度を扱っています。なおクーポンとポイントは1回の注文で同時には使えないため、注文ごとにどちらかを選びます。
運営は株式会社パレンテ。販売業許可は千保 第0641号
会社概要には、販売業者が株式会社パレンテ、会社設立が1977年10月、資本金が1,000万円、代表取締役が吉田忠史と記載されています。所在地は千葉市中央区問屋町6-8、販売責任者は後藤恵律加です。高度管理医療機器の販売許可は千保 第0641号を取得しています。特定商取引法に基づく表示では、運営統括責任者が垣内健一、所在地が千葉市中央区富士見1-2-11 勝山ビル5Fと書かれています。会社概要と特商法の表示では住所と責任者の記載が分かれているため、この記事では両方をそのまま並べています。
問い合わせ先はフリーダイヤルの0120-147-272で、受付は平日の10時から13時と15時から17時です。時間外は問い合わせフォームで受け付けており、メールと電話での注文は承っていません。よくある質問のページには24時間対応のサポートbotが置かれ、botで解決しない場合はカスタマーサポートが引き継ぎます。
レンズアップルは通販サイトのほかに実店舗も持ち、公式サイトには新宿の店舗情報とコンセプトショップのページが用意されています。お買い物ガイドには、実店舗と通販サイトで同じ商品を仕入れて同じ商品を扱っていると書かれています。お買い物ガイドには7,000件以上のレビューが集まっていると書かれ、各商品ページでも購入前に読むことができます。
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免責事項: 本記事のサービス情報は2026年7月時点で公式サイトを確認した内容です。価格・送料・支払い方法・配送日数は変更される場合があります。コンタクトレンズは高度管理医療機器です。眼科専門医の検査と処方に基づいて選び、定期的な検診を受けてください。最新の条件は注文の前に必ず公式サイトでご確認ください。
