レンズファーストのWEB問診は無料｜送料550円と定期便
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レンズファーストは株式会社パレンテダッシュが運営するコンタクトレンズの通販サイトです。商品タイプの入口には 1日使い捨て / 2週間使い捨て / 1ヶ月使い捨て / 乱視用 / 遠近両用 / カラーコンタクト / レンズケア用品 / メガネ / おてがる定期便 が並びます。ブランド別では ウェイブ / ジョンソン＆ジョンソン / クーパービジョン / ボシュロム / アルコン / メニコン / シンシア / アイレ / シード / オフテクス / ロート / エイコー / アイセイ / ショービ / ピア を取り扱っています。
WEB問診 / 送料が無料になる条件 / おてがる定期便 / 支払い方法 / 返品と交換 を2026年7月時点の公式情報に基づいてまとめました。
WEB問診は無料。提携眼科が処方箋を発行して代わりに提出する
レンズファーストで処方箋の提示を求められるのは、対象として指定された商品だけです。その商品を買うときに使えるのがWEB問診で、注文手続きの途中で簡単な質問に答えれば手続きが進みます。回答内容は提携眼科のふくろうアイクリニックへ渡り、同院が処方箋を発行してレンズファーストへ提出する流れです。このサービスは無料で利用できます。
対象の商品ページには、商品名の近くにWEB問診対象のマークが置かれています。注文手続きで処方箋提出方法の項目に進むと、WEB問診を受けるという選択肢が現れます。規約に同意して回答を終えたら、そのまま注文の手続きへ戻ります。質問の内容は 生年月日 / 性別 / いま使っているコンタクトレンズで問題を感じることがあるか / 当てはまる症状があるか / 購入予定の商品と同じレンズを眼科で処方された経験があるか です。
注文を終えるとご注文完了メールが届きます。その後1〜2営業日ほどでふくろうアイクリニックが処方箋を提出し、提出された処方箋の写しが控えとしてメールで送られます。この控えを改めて出す必要はありません。商品はWEB問診に回答して注文を完了してから2〜5日ほどで届きます。リピート購入の場合も注文のたびに回答が必要で、処方箋提出商品の一部はWEB問診の対象外です。
送料は全国一律550円。コンタクトとメガネを一緒に買うと無料になる
10,000円以上のお買い上げで送料無料という案内が、サイトの上部に常時掲げられています。通常の送料は税込550円の全国一律で、特定商取引法に基づく表示の梱包配送料金にも同じ金額が載っています。無料になる条件は下のとおりで、どれかひとつを満たせば送料はかかりません。
| 送料が無料になる条件 | 補足 |
|---|---|
| 送料無料セット商品を買う | 商品一覧に送料無料のアイコンが付く |
| 小計が税込10,000円以上になる | サイト上部に常時案内されている条件 |
| 送料無料商品が1つでも入っている | 小計の金額は問われない |
| コンタクトレンズとメガネを同時に買う | メガネの加工を終えてからまとめて発送 |
送料無料のアイコンは商品一覧の各商品に付いており、セット商品にも単品にも見つかります。代金引換を選んだ場合、送料がかかる注文では代引手数料330円に550円が足され、送料無料の商品なら330円だけで済みます。メガネはコンタクトレンズの度数で作れるものが揃えられており、コンタクトレンズと同じ注文に入れれば送料の条件を満たします。
おてがる定期便は20日おきから365日おきまで選べる
おてがる定期便は商品とセット数を選び、発送サイクルを指定して申し込みます。ページには 買い忘れ防止 / 選べるお届けサイクル / スキップOK / 途中解約OK が特徴として掲げられています。契約期間の指定はなく、停止したいときはマイページから解約できます。発送の間隔は20日おきから365日おきまでの中で選べ、あとからマイページで変えられます。次回の発送予定日もマイページで確認でき、次回の発送をスキップする申し込みもそこから行えます。度数とBCとDIAの変更、配送先の変更も同じ画面から手続きできます。
支払いはクレジットカード決済のみです。使えるブランドは定期便のページとよくある質問で挙げ方が異なるため、申し込みの前に確認するのが確実です。デビットカード機能付きのカードとクレジットカード会社が発行するプリペイドカードは、2回目以降の決済でエラーになる場合があるため控えるよう案内されています。送料無料のアイコンが表示される商品とセット数は送料がかからず、アイコンのない商品は一律550円です。定期便の商品と通常の商品を同じ注文にまとめることはできず、定期購入ではクーポンを使えません。返品と交換と返金特約の申し込みは、通常の注文と同じく商品到着後30日以内が期限です。
| おてがる定期便の商品 | 定期便ページ表示の単価 |
|---|---|
| デイリーズアクア 90枚パック | 30枚あたり 1,470円〜 |
| WAVEワンデー エアスリム plus 60枚入り | 30枚あたり 1,520円〜 |
| メダリスト・ワンデープラス 90枚パック | 30枚あたり 1,651円〜 |
| WAVEワンデー プレミアム 90枚入り | 30枚あたり 1,820円〜 |
| ワンデーアキュビューモイスト 90枚パック | 30枚あたり 2,406円〜 |
| WAVE 2ウィーク エアスリム plus | 6枚あたり 1,360円〜 |
| メダリストプラス | 6枚あたり 1,696円〜 |
| 2WEEKメニコン プレミオ | 6枚あたり 2,446円〜 |
扱うのはコンタクトだけでなく、メガネとサングラスまで揃う
メガネはコンタクトレンズの度数で作れるものが揃えられており、WAVEのフレームが度付きと度なしの両方で並びます。ゲーミンググラスとスライド式の調光サングラスも同じ棚にあります。こだわり検索の商品タイプにはゲーミングメガネとサングラスの項目が設けられ、そこから絞り込めます。フレームは不定期の入荷だと案内されています。
カラーコンタクトの品ぞろえも厚めです。フェリアモ ワンデーは チュールブラウン / カフェモカ / タルトタタン など多くの色が並び、ここに トパーズ / カイカ ワンデー / エバーカラーワンデー ナチュラル / エルージュ 2ウィーク / Puffmee マンスリー が続きます。新商品の案内も定期的に出ており、2026年7月22日には クラリティ ワンデー ウェットロック トーリック と マルチフォーカル、6月11日には フェリアモ ワンデーの チョコミスト と チャイカフェ、5月20日には ベルミーの メルティーグロス と デューイグレー の取り扱い開始が告知されました。
届くのは2〜5日前後。取り寄せ商品の目安は2026年3月末に変わった
注文と入金が確定した日から2〜5日前後で届くのが目安です。地域によっては7日前後かかる場合もあります。2026年3月6日のお知らせでは、同年3月31日以降に注文と入金が完了した分から、クーパービジョン社の全製品と取り寄せ商品のお届け日数が変わったと案内されました。取り寄せ商品には 乱視用 / 遠近両用 / カラーコンタクトの一部 / 近視用の一部 が含まれ、いずれも最短3日程度が目安です。メーカーの休業日を挟むとさらに日数がかかります。メガネはレンズの加工が終わる3営業日前後で発送され、コンタクトレンズと同時に注文した場合はすべて揃ってからの発送です。
届け方は日本郵便のゆうパックか、ゆうパケットか、メーカー直送のいずれかです。注文した商品と数量とレンズデータによって決まるため、方法を選ぶことはできません。ゆうパケットは郵便受けへの投函となるので、代金引換と日時指定は選べません。ポストに入らないときは宅配BOXへ入れられるか、在宅を確認して直接手渡しされます。不在の場合は連絡票が投函され、荷物は7日間保管されます。投函で配達完了となる扱いのため、届かないときは1週間以内に問い合わせるよう案内されています。長期不在などで商品が返送された場合は、返送手数料として一律550円がかかり、再送を希望するときの再送料も全国一律550円です。
後払い278円と代引330円のほかに、店側の手数料はかからない
選べる支払い方法は クレジットカード / コンビニ前払い / 銀行振込の先払い / NP後払い / 代金引換 です。手数料が生じるのは後払いと代金引換で、クレジットカードと前払いには店側の手数料がありません。クレジットカードは本人認証サービスの3Dセキュア2.0が必須で、対応していないカードは使えません。特定商取引法に基づく表示には、取扱いカードとして VISA / Master / DC が挙げられ、すべて一括払いと記されています。クレジットカード自体を主題にした記事も用意していて、そちらではプロミスVisaカードの7%還元条件を扱っています。
| 支払い方法 | 手数料 | 補足 |
|---|---|---|
| クレジットカード | なし | 3Dセキュア2.0に対応したカードが必要・決済の完了しだい発注手配 |
| コンビニ前払い | なし | 入金の確認しだい商品を手配・期限は注文日から14日間 |
| 銀行振込(先払い) | なし(振込手数料は自己負担) | 入金口座案内メールの口座へ14日以内・振込先は三井住友銀行 |
| NP後払い | 278円 | コンビニ / 銀行 / 郵便振替で支払う・請求書の発行から14日以内・累計残高55,000円まで |
| 代金引換 | 330円 | 現金のみ・ゆうパックで届く |
後払いの請求書は配送の経路で届き方が変わります。日本郵便で届く注文では商品に同梱され、メーカー直送の注文ではネットプロテクションズから後日別便で郵送されます。郵送の場合は商品より先に請求書が着くことがあるため、中身を確認してから支払う流れが案内されています。領収書はWeb領収書発行サービスから自分で印刷でき、注文商品のお届け日から3日が経った時点で使えます。コンビニ前払いの入金期限は、お支払いと配送のページに注文日から14日間と記されています。
全額返金特約つきの商品もある。返品と交換の期限は到着後30日以内
一部の商品には全額返金特約サービスが適用されます。これとは別に、商品到着後30日以内であれば返品と交換を申し込めます。返品は外装フィルムを含めて未開封の商品への返金、交換は同じ商品の異なるレンズデータへの変更という扱いです。どちらも電話とメールの両方から受け付けられます。別の商品へ替えたいときは返品を申し出たうえで、改めて注文し直します。
対象外になるのは、到着から31日以上が過ぎた商品 / 使用済みと開封済みの商品 / 箱が潰れた商品 / 箱やパッケージに印を付けた商品です。90枚パックのような一部の商品は、大きな外箱を開けた時点で受付が終わります。自己都合の返品では返送先までの返送料が自己負担となり、口座への返金では振込手数料も差し引かれます。交換では返送料に加えて全国一律550円の再送料がかかり、この再送料の振り込みと返送品の確認が済んだところで交換品が手配されます。特定商取引法に基づく表示では、不良品と誤配送の場合の返品送料は当社負担と記されています。
開封したあとの不良や破損は製造メーカーが窓口です。レンズに傷や破れや欠損や変形があった場合 / 乾いていた場合 / 表示と異なる度数が入っていた場合が対象で、現品は乾いてもかまわないので保管したうえで、商品パッケージ裏面などに載っているメーカーへ連絡します。注文確定後のキャンセルについては、前払いの決済で入金前の場合に限り受け付けるとよくある質問に記されています。その場合はカスタマーサポートへ連絡します。
販売業者は株式会社パレンテダッシュ。電話受付は平日の2つの時間帯
会社概要には、店舗名がレンズファースト、販売業者が株式会社パレンテダッシュ、資本金が1,000万円、代表取締役が垣内健一と載っています。所在地は岡山市北区平野978-3Fで、販売責任者は竹原雅嗣、特定商取引法に基づく表示の運営統括責任者は垣内健一です。高度管理医療機器販売許可の番号として岡保健総 第3641641号が明記されています。宅地建物取引業免許の番号と取引金融機関を公開している事業者を取り上げた記事として、新日本地所の会社概要と個別面談があります。
カスタマーサポートの電話番号は0120-147-272で、受付は平日の10時から13時と15時から17時に分かれています。それ以外の時間はメールが24時間受け付けており、注文はサイトからのみで電話では受け付けていません。異なる注文をまとめて発送することはできず、それぞれ別に発送されます。取り扱うコンタクトレンズはすべて日本国内のメーカーから正規ルートで仕入れたものだと明記されています。
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免責事項: 本記事のサービス情報は2026年7月時点で公式サイトを確認した内容です。価格・送料・支払い方法・配送日数は変更される場合があります。コンタクトレンズは高度管理医療機器です。眼科専門医の検査と処方に基づいて選び、定期的な検診を受けてください。最新の条件は注文の前に必ず公式サイトでご確認ください。
