24レンズは全額返金特約つき｜送料550円と発送日数
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24レンズは、国内で正規ルートから仕入れた商品だけを扱うコンタクトレンズの通販です。厚生労働省の承認を受けた医療機器のみを置き、並行輸入品は扱わないと明記しています。1日使い捨て / 2週間 / 1ヶ月 / 乱視用 / 遠近両用 / カラコン / ケア用品にメガネが加わります。
返金特約の使い方 / 送料が無料になる条件 / 届くまでの日数 / 決済ごとの手数料 / 返品と交換の期限を2026年7月時点の公式情報に基づいてまとめました。
全額返金特約。開封して使ったあとでも10日以内の連絡で返金される
返金特約付マークが付いた商品は、合わないレンズがあった場合に、開封したあとでも返品と返金を受けられます。手元に届いてから10日以内に連絡することが条件です。初めて買う製品につき1回まで使えます。30枚入りと90枚入りのように枚数が違うだけの商品は同じ製品として数えられます。
試せる枚数はレンズの種類ごとに決められています。
| 種類 | 1箱あたりの枚数 |
|---|---|
| 1DAY | 5枚まで |
| 2WEEK | 2枚まで |
| カラコン(1DAY) | 5枚まで |
| カラコン(1MONTH) | 1枚まで |
手続きは問い合わせフォームからです。登録氏名 / 注文番号 / 返品する商品名 / 返金を希望する箱数 / 未開封の箱数 / 開封済みの箱数と枚数を書いて送ります。案内された手順で着払いで返送すると、商品の確認後に支払い方法に応じて返金されます。注文時に負担した送料と決済手数料も返金の対象です。ただし元払いで返送した場合の送料と、銀行振込の前払いで負担した振込手数料は対象から外れます。
対象はWAVEワンデー プレミアム、WAVEワンデー ユー プラス、WAVEワンデー エアスリム plus、デイリーズ アクティブ、WAVE 2ウィーク エアスリム plus、ワンデーアキュビューモイスト マルチフォーカルなど、1DAY / 2WEEK / カラコン / 乱視用 / 遠近両用にわたります。レンズフリーの全額返金特約と返せる条件では、開封後の返品を受け付ける制度の中身を扱っています。
注文の前に処方箋か指示書を用意する。提示が必要な商品は撮影して送る
公式サイトの購入方法は、買う前に必ず眼科を受診し、医師の処方箋または指示書を用意するよう案内しています。目の治療を受けている場合は、注文の前にかかりつけの眼科医の指示に従うようにとも書かれています。度数などの数値は、その処方箋や装用指示書に記された情報どおりに選びます。
提示が必要な商品では、医療機関が発行した処方箋を撮影して注文の画面から送ります。内容に不明な点があるとお店からメールで連絡が入ります。必要な内容を確認できない場合は注文が取り消されることがあります。処方箋の提出が必要な商品は、お店が処方箋を確認した日から2〜5日前後で届きます。
送料は一律550円。税込10,000円以上またはメガネとの同時購入で無料
送料は全国一律で税込550円です。無料になる条件は4つ挙げられています。送料無料セット商品を買ったとき / 小計が税込10,000円以上のとき / 注文に送料無料商品が1つでも含まれるとき / コンタクトレンズとメガネを同時に買うときです。3つ目は小計の金額を問いません。
長期の不在や住所不明などで荷物が返送された場合は、返送手数料として一律550円が請求されます。再送を希望する場合の再送料も一律550円です。
お届けは注文の確認から2〜5日前後。取り寄せ品は3月末から短縮された
注文を確認できた日から2日から5日前後で届きます。先払いの場合は入金を確認した日が起点です。地域によっては7日前後かかる場合もあると案内されています。
乱視用 / 遠近両用 / 一部の近視用 / 一部のカラーコンタクトはメーカー取り寄せです。2026年3月31日以降に注文と入金が済んだ分から、クーパービジョン社の全製品と取り寄せ商品は最短3日程度で届くとお知らせに記載されています。これは最短の目安で、土日祝などメーカーの休業日を挟むとさらに日数がかかります。メガネはレンズの加工が終わる3営業日前後で発送されます。
配送は日本郵便のゆうパックかゆうパケット、またはメーカー直送です。ゆうパケットなどのメール便はポストへの投函になるため、代金引換と配送日時の指定を選べません。代金引換を選んだ注文だけは宅配便で発送されます。
後払いは278円、コンビニ前払いは110円、代金引換は330円
| 支払い方法 | 手数料 | 備考 |
|---|---|---|
| クレジットカード | なし | VISA / Master / JCB / DC / AMEX / Diners・一括払い・3Dセキュア2.0が必要 |
| NP後払い | 278円(税込) | コンビニ / 銀行 / 郵便局で支払う・請求書の発行から14日以内・限度は累計55,000円 |
| コンビニ前払い | 110円(税込) | 入金の確認後に商品を手配 |
| 代金引換 | 330円(税込) | 現金のみ・ゆうパックで発送・送料がかかる注文は550円も加わる |
| 銀行振込(前払い) | 振込手数料は自己負担 | 三井住友銀行・入金の確認後に発送 |
レンズネットで選べる決済と後払いの上限では、注文のときに選べる支払いの種類を扱っています。前払いは注文日から14日以内の入金が期限です。銀行振込の振込先は三井住友銀行で、口座は注文後に届く案内メールに記載されます。
未開封なら到着から30日以内に返品と交換を申し込める
返金特約とは別に、通常の返品と交換の受け付けがあります。商品が届いてから30日以内で、外装フィルムを含めて未開封であることが条件です。交換で選べるのは同じ商品の異なるレンズデータで、別の商品へ振り替えたい場合はいったん返品して注文し直します。90枚パックなど一部の商品は大きな外箱を開けた時点で対象から外れます。
申し込みは電話とメールのどちらからでもできます。注文者の都合による場合、返送料と返金時の振込手数料は自己負担です。交換では新しいレンズの再送料として全国一律550円がかかります。
初期不良や破損があった場合は、製造メーカーが交換を担当します。レンズの使用をやめ、現品は乾いてもかまわないので捨てずに保管し、商品パッケージの裏面などに記された連絡先へ伝えます。開封時にレンズが破れている / 乾いている / 表示と違う度数が入っているといった状態が該当します。なお注文を確定したあとのキャンセルとデータの変更は受け付けていません。
運営は株式会社パレンテ。許可番号は岡保健衛 第3141402号
販売業者は株式会社パレンテで、代表取締役は吉田忠史、資本金は1,000万円です。所在地は岡山市北区平野978、販売責任者は田淵章太と記載されています。高度管理医療機器の販売許可は岡保健衛 第3141402号です。
カスタマーサポートは0120-147-272で、受付は平日の10時から13時と15時から17時です。注文を電話で承ることはしておらず、問い合わせのメールは24時間届きます。領収書はWeb領収書発行サービスから自分で印刷でき、注文した商品の到着日から3日が過ぎると使えるようになります。
サイト上部にブランドの入口として並ぶのはWAVE / ジョンソン＆ジョンソン / クーパービジョン / ボシュロム / アルコン / シードの6つです。このほかおてがる定期便とメガネの取り扱いがあります。
24レンズで注文する前に確認したい点
Q1. 返金特約と通常の返品はどう使い分けますか。
A. 開封して使ったあとに返したい場合は返金特約で、期限は10日以内です。未開封のまま返したい場合は通常の返品で、期限は30日以内になります。
Q2. 処方箋はどうやって提出しますか。
A. 医療機関が発行した処方箋を撮影し、注文の画面から提示します。内容に不明な点があった場合はお店からメールで連絡が入ります。
Q3. クーポンは1回の注文でいくつ使えますか。
A. 1回の購入につき1種類です。同じクーポン番号を複数回使うことと換金はできません。クーポンを使った商品を返品した場合は、割引後の商品代金が返金されます。
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免責事項: 本記事のサービス情報は2026年7月時点で公式サイトを確認した内容です。価格・送料・支払い方法・配送日数は変更される場合があります。コンタクトレンズは高度管理医療機器です。眼科専門医の検査と処方に基づいて選び、定期的な検診を受けてください。最新の条件は注文の前に必ず公式サイトでご確認ください。
