ホワイト・ベアーファミリー旅行予約と支払いガイド【2026年版】
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平日は仕事で旅行会社の窓口に行けなくても、沖縄や北海道の航空券付きツアーをWebだけで申し込みたい。株式会社ホワイト・ベアーファミリーが運営する旅行予約サイト「しろくまツアー」は、国内ツアーを24時間オンラインで受け付け、ANA・JAL・スカイマーク・Peach・ジェットスターなどの航空券とホテルを組み合わせたプランを販売しています。海外ツアーや海外航空券も同じサイトで扱っています。
2026年7月時点の公式サイトをもとに、旅行業登録などの運営情報、予約から出発当日までの流れ、クレジットカードとPaidy翌月払いという支払いの決まり、取消料の考え方、補償とサポートを順にまとめました。予約確認メールが届いた後にMy旅ページで何を確認し、当日は空港でどう動くのかまで先に読んでおけば、初めての申込でも操作を迷わず進められます(読了目安 約10分)。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社ホワイト・ベアーファミリー |
| 公式サイト | wbf.co.jp |
| 旅行業登録 | 観光庁長官登録旅行業第1383号(業務範囲: 海外旅行・国内旅行、登録年月日 昭和56年9月1日) |
| 取扱内容 | 国内ツアー「しろくまツアー」 / 海外ツアー / 海外航空券 / 社員旅行・団体旅行 |
| ツアー数 | 30万件以上のおすすめツアー(サイト記載) |
| 主な取扱航空会社 | ANA / JAL / スカイマーク / ソラシドエア / AIRDO / スターフライヤー / Peach / ジェットスター / SPRING JAPAN ほか |
| 支払い方法 | 予約と同時にクレジットカード一括(VISA・Master Card・JCB・Diners・AMEX)またはPaidy翌月払い |
| 予約受付 | Webで24時間受付。電話・問い合わせは月〜金10:00〜17:00(土・日・祝日休業) |
| サポート | 旅行補償金は他社の2倍(サイト記載) / お客様満足度5年連続85点以上 / オンライン旅行相談「旅行の窓口」 |
| 会員サービス | ハッピーメモリークラブ(HMC)。アンケート回答でポイント還元、メルマガ会員限定クーポン |
しろくまツアーとは — 観光庁長官登録第1383号の旅行会社が運営
しろくまツアーは、観光庁長官登録旅行業第1383号(業務範囲は海外旅行・国内旅行)の株式会社ホワイト・ベアーファミリーが運営する国内旅行の予約サイトです。登録年月日は昭和56年9月1日で、サイトの標識ページに登録番号と総合旅行業務取扱管理者の氏名が掲示されています。
扱うのは、航空券とホテルを組み合わせた企画ツアーと、便や宿を自分で選んで組み立てるダイナミックパッケージです。沖縄・北海道・九州・四国・中国地方・関東・関西の各方面に、フリープランからレンタカー付きまで30万件以上のおすすめツアーが掲載されています。海外も台湾・韓国・香港・ハワイ・グアムなどのツアーと海外航空券を同じサイトで予約できます。
予約はWebで24時間受け付けられ、電話や問い合わせの窓口は月〜金の10:00〜17:00(土・日・祝日は休業)です。予約後の確認・変更はマイページにあたる「My旅ページ」で行うため、営業時間外でも自分の予約内容と請求金額はいつでも確かめられます。
しろくまツアーの主な特徴
ANA・JALからLCCまで、航空券とホテルをWebだけで組み合わせられる
取扱航空会社は、ANA・JALとその提携各社(ソラシドエア・AIRDO・スターフライヤー・JTA・RACなど)に加え、スカイマーク、Peach・ジェットスター・SPRING JAPANのLCCまで幅広く、同じ検索画面で価格を見比べながら選べます。ダイナミックパッケージでは帰りの空港を変えたり、旅程の途中で複数のホテルに泊まったり、レンタカーを付けたりする組み合わせも指定できます。
ANA・JAL国内線はフライトマイルが50%加算される
ANA・JALの国内線を利用するツアーでは、フライトマイルが50%加算されます。出発前に届く「ご旅行最終案内メール」の後、My旅ページの参加者情報にあるマイレージ登録欄から事前登録する方式です。提携航空会社の便名での予約や、ANA・JAL以外の航空会社を使う場合は加算の対象外なので、マイルを貯めている方は予約時に運航会社を確かめておくと確実です。
帰着後のアンケート回答でHMCポイントが貯まる
会員制度「ハッピーメモリークラブ(HMC)」では、オンライン予約の旅行から帰着した後30日以内にMy旅ページのアンケートに回答すると、ポイントが還元されます。フリー回答欄に50文字以上の記入が必要で、電話やメールでの申込分は対象外です。メルマガ会員には限定クーポンやツアー情報も配信されるため、次の旅行の費用を抑える手がかりになります。
予約から出発当日までの流れ
予約が完了すると予約確認メールが届き、My旅ページで予約確認書兼請求書を確認します。内容に相違がある場合は早めに予約センターへ連絡する決まりです。入金確認後、出発の20日〜7日前を目途に「ご旅行最終案内書」の案内メールが届き、搭乗に必要な予約番号や参加者情報をMy旅ページで確認できます。入園パスやリフト券などの引換券が必要なツアーでは、原券が別途郵送されます。
座席の事前指定は航空会社で扱いが分かれます。ANA・JAL(提携便含む)とスカイマークは予約完了後にMy旅ページから自分で指定でき、Peach・ジェットスターは空席があれば同社側で指定、SPRING JAPANは事前指定なしです。指定枠には限りがあり、混雑時は並び席にならない場合もあります。
出発当日、空港に同社のスタッフは常駐していません。最終案内書に記載された予約番号を使い、オンラインチェックインか空港の自動チェックイン機・カウンターで各自搭乗手続きをします。ジェットスター・Peach・SPRING JAPANは出発30分前、JAL系とスカイマークは20分前までに搭乗手続きと保安検査の通過が必要で、サイトでは出発1時間前を目途にした来港がすすめられています。
レンタカー付きプランでは、特別な記載がない限り免責補償料・ガソリン代・駐車場代・高速道路代は現地払いです。空港店舗へ返却する場合は、搭乗便出発の90分前までに戻す決まりなので、最終日の観光は返却時刻から逆算して組みます。
支払い方法と取消料の決まり
支払いは原則として予約と同時に行い、クレジットカード決済かPaidy翌月払いのどちらかを選びます。カードは一括払いのみで、VISA・Master Card・JCB・Diners・AMEXに対応します。予約時の銀行振込、商品券・旅行券、コンビニ決済は使えません。予約後の変更で追加入金が生じた場合に限り、クレジットカードか銀行振込を選べます(振込手数料は利用者負担、平日15時以降の振込は翌営業日扱い)。Paidyには上限額があり、追加入金には使えません。
契約成立後に自己都合で解除する場合は、約款に基づく取消料がかかります。海外の募集型企画旅行では、旅行開始日がピーク時(12月20日〜1月7日、4月27日〜5月6日、7月20日〜8月31日)のときは40日前〜31日前で旅行代金の10%、時期を問わず30日前〜3日前は20%、前々日・前日・当日は50%、旅行開始後や無連絡不参加は100%が基本です。利用する航空券の種類によっては、航空会社が定める取消料が別途かかる場合があります。
国内旅行は、プランと期日によってはWeb上でキャンセルの手続きができます。取消の申し出は営業時間内の受付で、営業時間終了後に届いたメールなどは翌営業日の扱いになります。旅行が近づくほど取消料の率は上がるため、予定が固まりきらない段階では、申込前にプランごとの取消条件を読み比べておくと出費の見通しを立てやすくなります。
補償とサポート — 内容は約款と最終案内書で確認
サイトの安心サポート欄には、旅行補償金は他社の2倍で万が一の場合にも手厚く保障する、お客様満足度は5年連続85点以上、と記載されています。補償の対象や金額はプランや状況で異なるため、実際に適用される内容は旅行業約款と自分のプランの契約書面で確かめるのが確実です。損害保険商品の案内ページも設けられています。
団体旅行や記念日旅行には、オンライン旅行相談「旅行の窓口」が用意されています。国内旅行の相談窓口は電話(沖縄方面050-3533-9040、北海道方面050-3625-4045、月〜金10:00〜17:00)で、見積もり依頼には返信までの時間を約束する案内が掲げられています。どのホテルにするか決めきれないときに、担当スタッフへ具体的な希望を伝えて提案を受けられます。
こんな人に向いているサービス
- 沖縄・北海道などの航空券付きツアーを深夜や早朝でもWebで予約したい方
- ANA・JALからLCCまで同じ画面で価格を見比べて選びたい方
- ANA・JAL国内線のフライトマイル50%加算を受け取りたい方
- 支払いをクレジットカード一括かPaidy翌月払いで済ませたい方
- 社員旅行や記念日旅行を専門スタッフに相談しながら決めたい方
よくある質問
Q1. 予約はいつでもできますか。
A. Webでは24時間予約を受け付けています。電話や問い合わせの窓口は月〜金の10:00〜17:00で、土・日・祝日は休業です。
Q2. 支払い方法は何が使えますか。
A. 予約と同時にクレジットカード一括払い(VISA・Master Card・JCB・Diners・AMEX)かPaidy翌月払いを選びます。予約時の銀行振込・コンビニ決済・商品券は使えず、銀行振込は変更による追加入金の場合のみ選べます。
Q3. マイレージは貯まりますか。
A. ANA・JAL国内線の利用でフライトマイルが50%加算されます。最終案内メールが届いた後、My旅ページのマイレージ登録欄から事前登録します。提携便名での予約や他の航空会社は対象外です。
Q4. 座席の事前指定はできますか。
A. ANA・JAL(提携便含む)とスカイマークはMy旅ページから指定できます。Peach・ジェットスターは空席があれば同社側で指定され、SPRING JAPANは事前指定を行っていません。
Q5. キャンセルはどうすればよいですか。
A. 国内旅行はプランと期日によってWeb上で手続きできます。取消料は旅行開始日までの日数に応じて段階的にかかり、受付は営業時間内です。営業時間終了後のメールは翌営業日の受付になります。
Q6. 当日は空港でどうすればよいですか。
A. 同社スタッフは空港に常駐していないため、最終案内書の予約番号を使って各自でチェックインします。ジェットスター・Peach・SPRING JAPANは出発30分前、JAL系・スカイマークは20分前までに搭乗手続きと保安検査の通過が必要です。
まとめ — 支払いと取消の決まりを押さえてWebだけで旅程を確定
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免責事項
本記事の情報は2026年7月時点で公式サイトの掲載内容を確認したものです。ツアー料金は時期・空席状況により大きく変動し、本記事は特定の価格や補償の適用を保証するものではありません。支払い条件・取消料・サポート内容は予告なく変更される場合があります。ご利用の際は最新の掲載情報と旅行業約款をご確認ください。
