レンズアップは国内正規品のみ｜返金特約と送料550円
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レンズアップは株式会社パレンテが運営するコンタクトレンズ通販で、サイトの見出しには最短即日発送と国内正規品のみという2つの言葉が掲げられています。タイプ別の入口は1日使い捨て / 2週間使い捨て / 1ヶ月使い捨て / 乱視用 / 遠近両用 / カラーコンタクト / ケア用品で、これにメガネとおてがる定期便が加わります。メーカー別ではジョンソン＆ジョンソン / クーパービジョン / ボシュロム / アルコン / WAVE / メニコン / シード / シンシア / アイレ / ロート / アイセイ / ピア / SHO-BI / オフテクス / エイコー の商品を扱っています。
正規品の扱い / 返金特約 / 届くまでの日数を2026年7月時点の公式情報に基づいてまとめました。
扱うのはすべて国内正規品。厚生労働省が承認した医療機器を国内から仕入れる
購入方法のページは、販売するコンタクトレンズをすべて日本国内より正規ルートで仕入れていると書いています。厚生労働省により医療機器としての承認を得たものだけを扱っており、海外からの並行輸入品ではないという説明です。返品交換のページにも、販売している全てのコンタクトレンズが日本国内メーカーからの正規仕入れであると重ねて記載されています。
会社概要には、高度管理医療機器販売許可として千保 第0730号の番号が載っています。コンタクトレンズは高度管理医療機器にあたるため、販売にはこの許可が要ります。サイト上の価格はコンタクトレンズもメガネもすべて消費税込みの表記です。
新商品の入荷はトップページのお知らせで告知されています。2026年7月22日にはクラリティ ワンデー ウェットロックの乱視用と遠近両用が加わりました。同年6月にはフェリアモワンデーのチョコミストとチャイカフェ、5月にはロートワンデー フレッシュビュー リッチモイスト2が入っています。
WAVEトライアルは先着1,000名限定で1箱998円
サイトの最上部に置かれているのがWAVEトライアルキャンペーンです。先着1,000名に限り、ユー プラス / ウォータースリム plus / エアスリム plus / 2ウィーク エアスリム plus の4種類を1箱あたり998円で買えると案内されています。数量限定のプレミアムは1箱1,598円です。対象は各商品を初めて買う人だけで、商品ごとに初回限定クーポンが用意されています。クーポンコードの併用はできないため、複数の商品を頼むときは注文を分ける方法が案内されています。
| 商品 | セット | 通常価格 | クーポン適用後 |
|---|---|---|---|
| WAVEワンデー ユー プラス 32枚入り | 2箱 | 3,760円 | 1,996円(1箱998円) |
| WAVEワンデー ユー プラス 32枚入り | 4箱 | 7,520円 | 3,992円(1箱998円) |
| WAVEワンデー ウォータースリム plus 30枚入り | 2箱 | 3,360円 | 1,996円(1箱998円) |
| WAVEワンデー エアスリム plus 30枚入り | 2箱 | 3,360円 | 1,996円(1箱998円) |
| WAVE 2ウィーク エアスリム plus | 2箱 | 2,780円 | 1,996円(1箱998円) |
| WAVEワンデー プレミアム 30枚入り | 2箱 | 4,530円(送料込) | 3,196円(1箱1,598円) |
| WAVEワンデー プレミアム 30枚入り | 4箱 | 7,960円 | 6,392円(1箱1,598円) |
WAVEは大手メーカーとの共同開発品だとキャンペーンページに書かれています。ユー プラスの32枚入りはSEED社製の国産1dayで、ウォータースリムはうるおい成分が従来品の2倍以上、エアスリムは汚れが付きにくい非イオン性という説明が添えられています。WAVEシリーズはいずれも次の見出しで扱う返金特約の対象です。
返金特約つきの商品は使ったあとでも返金を申し込める
返金特約付マークが付いた商品には、全額返金特約が用意されています。初めて買う各製品につき1回まで、商品が手元に届いてから10日以内に連絡すれば、開封済みでも返品と返金を受けられるという内容です。申し込みはお問い合わせフォームからで、登録氏名 / 注文番号 / 返品希望商品名 / 返金希望の箱数 / 未開封の箱数 / 開封済みの箱数と枚数を書いて送ります。
| タイプ | 1箱あたりの上限枚数 |
|---|---|
| 1DAY | 5枚 |
| 2WEEK | 2枚 |
| カラコン(1DAY) | 5枚 |
| カラコン(1MONTH) | 1枚 |
返送は案内された手順に沿って着払いで送ります。届いた商品を確認したあと、注文時の支払い方法に応じて返金され、注文のときに負担した送料と各種決済手数料も返金の対象です。返金が済むとメールで連絡が入ります。元払いで送った場合の送料は返金されず、銀行振込を選んだときの振込手数料も自己負担です。30枚入りと90枚入りのような枚数違いは同じ商品として扱われ、どちらか一方で適用すると2回目はありません。
対象にはWAVEワンデーのプレミアム / ユー プラス / エアスリム plus / ウォータースリム plus、WAVE 2ウィーク エアスリム plus、WAVEワンデー UV リング plusの各色、WAVEワンデー リング リミテッドコレクションの各色、Puffmeeマンスリーの各色、WAVEワンデー ユー プラスの乱視用と遠近両用が並びます。ここにアルコンのデイリーズ アクティブとジョンソン＆ジョンソンのワンデーアキュビューモイストマルチフォーカルも入っています。レンズフリーの全額返金特約と送料でも、返金特約という制度そのものを取り上げています。
未開封なら商品到着後30日以内に返品と交換を受け付ける
返金特約とは別に、通常の返品と交換の窓口も用意されています。期限は商品到着後30日以内で、外装フィルムを含めて未開封であることが条件です。返品を選ぶと返金、交換を選ぶと同じ商品の異なるレンズデータへの変更を受けられます。申し込みは電話とメールのどちらからでもでき、商品名と未開封の箱数を添えてお問い合わせフォームへ送ります。スカイコンタクトの配送日数と返品でも、通販での返品の扱いを取り上げています。
対象から外れるのは、到着から31日以上が過ぎた商品 / 使用済みと開封済みの商品 / 箱が潰れた商品 / 箱やパッケージにマジックなどで印を付けた商品です。90枚パックのような一部の商品は、大きな外箱を開けた時点で受け付けられなくなります。自己都合の返品では返送料を負担し、口座への返金になる場合は振込手数料も負担します。交換では返送料に加えて新しいレンズの再送料が全国一律550円かかり、その振り込みと返送品の確認が済んでから交換品が発送されます。
初期不良と破損品には製造メーカーの保証が付きます。レンズの傷や破れ、乾燥、表示と異なる度数が入っていた場合が該当し、現品は乾いても構わないので捨てずに保管したうえで、商品パッケージ裏面などに載っているメーカーの連絡先へ伝えます。注文のキャンセルは、前払いを選んで入金がまだの場合にカスタマーサポートへ連絡すれば受け付けられます。それ以外の決済では、いち早く届けるために注文の確定後すぐ発送手配へ入るため、確定後のキャンセルと内容変更は扱われていません。
支払いは5種類。クレジットカードとコンビニ前払いは手数料0円
用意されている支払い方法は5つで、手数料がかかるのは後払いと代金引換だけです。クレジットカードは本人認証サービスの3Dセキュア2.0を導入しており、注文の際にパスワードの入力を求められる場合があります。3Dセキュア2.0に対応していないカードは使えません。
| 支払い方法 | 手数料 | 補足 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 0円 | VISA / Master / JCB / DC / AMEX / Diners・一括払い・3Dセキュア2.0に対応したカードのみ |
| コンビニ前払い | 0円 | 支払い期限は注文日から14日間・セブンイレブンは払込番号を提示して支払う |
| 銀行振込(先払い) | 0円(振込手数料は自己負担) | 振込先は三井住友銀行・確認メールで案内される |
| NP後払い | 278円 | コンビニ / 銀行 / 郵便局で支払う・請求書の発行後14日以内・累計残高55,000円まで |
| 代金引換 | 330円 | 現金のみ・宅配便(ゆうパック)で届く |
送料は全国一律550円で、無料になる条件が3つ挙げられています。送料無料セット商品を買った場合 / 小計の金額にかかわらず注文に送料無料商品が1つでも含まれる場合 / コンタクトレンズとメガネを同時に買った場合 の3つです。送料無料の商品を代金引換で買うときは、代引手数料の330円だけを払います。レンズネットの送料と後払いの決まりでも、通販の送料と決済の組み合わせを取り上げています。
領収書はWeb領収書発行サービスから自分で印刷できます。使えるようになるのは商品の到着日から3日が経った時点です。クーポンは雑誌広告 / サイト / メールマガジンで配ったコード番号だけが有効で、1回の購入で使えるのは1種類です。同じ番号を繰り返し使うことと換金はできません。
注文を確認した日から2〜5日前後で到着。処方箋は3通りの方法で出せる
お届けの目安は、注文を確認できた日から2〜5日前後です。先払いを選んだ場合は入金を確認した日が起点になります。地域によっては7日前後かかる場合があると案内されています。配送は日本郵便のゆうパックかゆうパケット、またはメーカー直送のいずれかで、注文した商品や数量、レンズデータによって変わります。ゆうパケットは郵便受けへの投函になるため、代金引換と配送日時の指定は使えません。不在票が入ったときの保管期間は7日間です。
乱視用と遠近両用、一部の近視用とカラーコンタクトはメーカー取り寄せです。2026年3月6日のお知らせでは、同年3月31日以降に注文と入金が済んだ分から、クーパービジョン社の全製品と取り寄せ商品の最短のお届けが3日程度になると告知されました。メガネはレンズの加工が終わってからの発送で、通常3営業日前後かかります。コンタクトレンズとメガネを一緒に注文すると、すべて揃ってからまとめて発送されます。
処方箋については、購入の前に眼科を受診して医師の処方箋または装用指示書を用意するよう書かれています。実際に提出が要るのはクーパービジョン社の製品と、他メーカーの一部商品です。該当する商品ページには処方箋の提示が必要である旨が記載され、注文手続きに進むとアップロード方法の選択肢が出ます。
提出の方法は3通りです。前回提出したデータを使う / いますぐ提出する / あとで提出する のいずれかで、あとで提出する場合の期限は14日間です。あとから出すときは注文完了メールに処方箋の画像を添付して返信します。ファイル形式はjpg / png / gif / pdfに対応しています。処方箋には患者名のフルネーム / 商品名とレンズデータ / 発行日と有効期限 / 医療機関名と医師名がすべて載っている必要があります。確認が完了すると連絡のメールが届き、そこから2〜5日ほどで商品が届きます。同じ商品を繰り返し買うときは、前回提出したデータを使う方法を選べば提出は要りません。
おてがる定期便は20日から365日でお届け間隔を決められる
決まったタイミングで商品が届くサービスがおてがる定期便です。発送のサイクルは20日おきから365日おきまでの間で選べます。次回の注文をスキップする設定と、途中での解約はマイページから行えます。解約に特別な条件はなく、期間の指定もないと明記されています。度数だけでなくBCとDIAの変更、配送先の変更もマイページで済みます。
支払い方法はクレジットカード決済のみで、使えるブランドはVISA / Master / JCB / DC / AMEX / Dinersです。定期購入のときにクーポンは使えません。対象商品は1DAY / 2WEEK / 乱視用 / カラーの4区分に分かれ、WAVEワンデー プレミアムの90枚入りが30枚あたり1,820円から、ワンデーアキュビューモイストの90枚パックが30枚あたり2,562円からなど、通常の販売とは別の価格が示されています。
販売業者は株式会社パレンテ。電話窓口は平日10時から13時と15時から17時
会社概要には、店舗名がレンズアップ、販売業者が株式会社パレンテ、資本金が1,000万円、代表取締役が吉田忠史と記載されています。所在地は千葉市中央区問屋町6-8で、特定商取引法に基づく表示では千葉市中央区富士見1-2-11 勝山ビル5Fが挙げられています。責任者は会社概要の販売責任者、特商法表示の運営統括責任者ともに山崎佐有理です。
カスタマーサポートの番号は0120-147-272で、営業時間は平日の10時から13時と15時から17時です。この時間以外はメールで受け付けており、メール自体は24時間送れます。注文の受け付けはサイトからで、電話での注文は扱っていません。前払いの入金期限は注文日から14日間で、期限を過ぎた注文は自動的にキャンセルとなります。
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免責事項: 本記事のサービス情報は2026年7月時点で公式サイトを確認した内容です。価格・送料・支払い方法・配送日数は変更される場合があります。コンタクトレンズは高度管理医療機器です。眼科専門医の検査と処方に基づいて選び、定期的な検診を受けてください。最新の条件は注文の前に必ず公式サイトでご確認ください。
